Con Live Assisted, hay un equipo de expertos en impuestos bilingües disponible para brindarte respuestas y asesoramiento mientras preparas tu declaración, y pueden revisarla antes de que la presentes.

Con Live Full Service, te conectaremos con un experto en impuestos bilingüe dedicado que se ocupará de tu declaración de impuestos de principio a fin y la repasará contigo antes de presentarla.

Los expertos en impuestos bilingües que forman parte de nuestro equipo en EE. UU. cuentan con amplia experiencia y formación interna. Pueden ocuparse de cualquier tipo de situación tributaria, desde la más simple hasta la más compleja. Garantizarán que tu declaración de impuestos está preparada correctamente y que obtendrás cada dólar que te mereces.

Cuando te conectes en vivo con un experto en impuestos bilingüe, verás sus credenciales particulares.

Nuestros expertos en impuestos bilingües están disponibles los siete días de la semana, de 5:00 a. m. a 9:00 p. m., hora del Pacífico, desde mediados de enero hasta el 18 de abril (fecha límite para presentar la declaración).

Desde mediados de abril hasta principios de enero, están disponibles de lunes a viernes de 5:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico.

Cuando accedas a la Ayuda en vivo, ingresarás información sobre tu consulta. Esto nos ayudará a conectarte con el experto bilingüe indicado para responderla. Nos esforzamos por asegurarnos de que nuestros expertos en impuestos bilingües estén sumamente calificados para responder una amplia variedad de consultas, pero, si no te satisface la respuesta, puedes solicitar que te transfieran a otro experto bilingüe.

Para conectarte con un experto en impuestos bilingüe dedicado que pueda ocuparse de tus impuestos de principio a fin, puedes cambiar a Live Full Service.

Puedes conversar con un experto bilingüe por teléfono, por chat o en vivo desde tu pantalla mediante videochat unidireccional (el experto no podrá verte). Puedes compartir tu pantalla de TurboTax con el experto bilingüe para que pueda orientarte y responder tus consultas.

Nos esforzamos por conectarte con el experto bilingüe indicado según la naturaleza de tu pregunta. El experto en impuestos bilingüe también tendrá acceso de solo lectura a tu declaración de impuestos para poder comprender mejor tu situación. También tienes la opción de compartir tus documentos tributarios con el experto en impuestos bilingüe, si es necesario. Todas las conversaciones con nuestros expertos bilingües quedan documentadas en nuestro sistema, de modo que, si tienes otra pregunta, el experto podrá ver los temas que ya se hablaron.

Para conectarte con un experto en impuestos bilingüe dedicado según tu situación particular, elige Live Full Service.

Con Live Assisted, preparas los impuestos a tu propio ritmo y cuando lo desees, respondiendo preguntas sencillas sobre tu vida y tus impuestos. Cuando necesites la ayuda de un experto en impuestos bilingüe, simplemente haz clic en el botón “Ayuda en vivo” y nos conectaremos contigo. Puedes hacer tus consultas por teléfono, chat en vivo o video unidireccional en tu pantalla. Cuando termines de preparar tus impuestos, puedes solicitar que un experto bilingüe revise tu declaración para asegurarte de que esté correcta.

Cuando estés conforme y tengas todo listo para presentarla, simplemente paga y realiza la presentación electrónica, o imprime la declaración de impuestos.

No. Cuando usas video unidireccional para comunicarte con tu experto en impuestos bilingüe, podrás verlo, pero él o ella no podrá verte a ti.

Sí, si eliges usar el video unidireccional para comunicarte con tu experto en impuestos bilingüe, podrás verlo en la pantalla.

El experto bilingüe podrá ver una versión de solo lectura de tu declaración de impuestos para ayudarte a aclarar tus dudas. Tu información personal (como tu número de Seguro Social) estará oculta para que el experto bilingüe no pueda verla.

Nuestro software te permitirá cargar tus documentos tributarios en nuestro sistema de manera segura. Puedes dar permiso mediante el software para compartir tus documentos tributarios con el experto en impuestos bilingüe. Quizás puedas importarlos directamente desde la página de tu empleador o de tus instituciones financieras, o bien puedes tomar fotos de los documentos y cargarlos a TurboTax. Usamos tecnología de cifrado bancario para asegurarnos de que la información esté protegida.

Existen dos factores que determinan los precios de TurboTax: la complejidad de tu declaración de impuestos y el nivel de servicio que elijas (DIY, Live Assisted o Live Full Service). Las situaciones tributarias más complejas y los niveles más altos de servicio del experto en impuestos bilingüe costarán más.

Si eliges agregar otros servicios (como Audit Defense), puede que haya costos adicionales.

Siempre te avisaremos lo que tendrías que pagar y pediremos tu consentimiento antes de agregar cualquier producto o servicio.

Puedes revisar el costo durante el proceso siempre que lo desees y verás un saldo completo de los cargos antes de elegir pagar y presentar tus impuestos.

Intentamos asegurarnos de que comiences con el producto adecuado para cubrir tu situación tributaria, pero es posible que, durante el proceso, descubramos algo que requiera que cambies a una versión superior de TurboTax. Por ejemplo, si comenzaste con nuestra versión Free Edition, pero más adelante nos dices que vendiste inversiones (algo que Free Edition no cubre), te pediremos que cambies a una versión superior para incluir esas ventas. Los precios de los productos pagados se determinan en función del producto que utilices y de la fecha en que imprimas o presentes la declaración electrónicamente, y están sujetos a cambios sin previo aviso. Es posible que las ofertas de descuentos especiales no sean válidas para las compras realizadas desde la aplicación móvil.

El precio también podría variar si decides cambiar a un nivel de servicio superior y agregar la ayuda de expertos en impuestos bilingües, o bien si eliges agregar otros servicios, como Audit Defense.

Con Live Full Service, te conectaremos con un experto en impuestos bilingüe dedicado que se ocupará de tu declaración de impuestos de principio a fin y la repasará contigo antes de presentarla.

Con Live Assisted, hay un equipo de expertos en impuestos bilingües disponible para brindarte respuestas y asesoramiento mientras preparas tu declaración, y pueden revisarla antes de que la presentes.

Una vez que te conectemos con un experto en impuestos bilingüe dedicado de Live Full Service, este te informará los horarios en los que está disponible.

Si necesitas ayuda cuando el experto bilingüe no está disponible, puedes comunicarte con otros expertos en impuestos los siete días de la semana, de 5:00 a. m. a 9:00 p. m., hora del Pacífico, desde mediados de enero hasta el 18 de abril (fecha límite para presentar la declaración). Desde mediados de abril hasta principios de enero, están disponibles de lunes a viernes, de 5:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico.

La comunicación comienza con una llamada de bienvenida de un asistente de preparación de impuestos para que reúnas y cargues todos tus documentos; luego te conectará con un experto en impuestos bilingüe de Live Full Service. Puedes hablar con tu experto en impuestos bilingüe por teléfono o mediante video unidireccional en tu pantalla (podrás ver al experto en impuestos, pero él o ella no podrá verte a ti). El experto en impuestos bilingüe te hará preguntas y te brindará asesoramiento a medida que prepara la declaración a fin de tener todo listo para presentarla en tu nombre. Además, puedes comunicarte con tu experto en impuestos bilingüe a través del centro de mensajes cuando lo necesites.

No. Cuando usas la función de video unidireccional para comunicarte con tu experto en impuestos bilingüe, podrás verlo, pero él o ella no podrá verte a ti.

Sí, si eliges usar el video unidireccional para comunicarte con tu experto en impuestos bilingüe, podrás verlo en la pantalla.

Los expertos en impuestos bilingües que forman parte de nuestro equipo en EE. UU. cuentan con amplia experiencia y formación interna. Pueden ocuparse de cualquier tipo de situación tributaria, desde la más simple hasta la más compleja. Garantizarán que tu declaración de impuestos está preparada correctamente y que obtendrás cada dólar que te mereces.

Cuando te conectes en vivo con un experto en impuestos bilingüe, verás sus credenciales particulares.

Con Live Full Service, primero te haremos preguntas sobre tu situación tributaria. Esto se puede hacer en línea o con la ayuda de un asistente de preparación de impuestos en vivo. Usaremos tus respuestas para conectarte con un experto en impuestos bilingüe que comprenda tu situación particular, tenga la experiencia necesaria y se encuentre en una ubicación apropiada.

Usaremos la información sobre tu situación tributaria, dónde vives y otros datos a fin de conectarte con el experto en impuestos bilingüe apropiado para ocuparse de tus impuestos. Si, en algún momento, deseas conectarte con otro experto bilingüe, puedes informárselo a tu experto actual y él o ella te ayudará con el cambio.

Una vez que elijas Live Full Service, te haremos algunas preguntas sobre tu situación tributaria. Crearemos tu planificador de impuestos personalizado para que empieces a reunir los documentos que correspondan y los cargues de manera segura en tu cuenta. Luego recibirás una llamada de bienvenida de un asistente de preparación de impuestos que te ayudará a terminar de cargar los documentos y te conectará con un experto en impuestos bilingüe dedicado. Si no quieres comenzar de inmediato, puedes programar una llamada para la hora que más te convenga.

Cuando tengas todo listo para conectarte con tu experto en impuestos bilingüe, puedes hablar con él o ella por teléfono o mediante una videollamada unidireccional. Te hará preguntas, obtendrá los detalles que necesite y preparará tu declaración. Una vez que haya completado tu declaración de impuestos, la revisará contigo y responderá todas las consultas que puedas tener. Cuando tengas todo listo para presentar la declaración y pagar, firmará y presentará tus impuestos por ti.

Una vez que empieces con Live Full Service, te haremos algunas preguntas sobre tu situación tributaria y crearemos tu planificador de impuestos personalizado. Este planificador de impuestos te permite saber qué documentos necesitarás para que puedas reunirlos y empezar a cargarlos a tu cuenta de TurboTax.

Utilizamos la información sobre tu situación tributaria para conectarte con un experto bilingüe que tenga experiencia en impuestos como los tuyos. Durante el proceso, también obtendrá más información sobre tu situación particular para poder asegurarse de que la declaración esté 100 % correcta antes de presentarla.

Nuestro software te permitirá cargar de manera segura tus documentos tributarios en nuestro sistema a fin de que estén disponibles para el experto en impuestos bilingüe. Quizás puedas importarlos directamente desde la página de tu empleador o de tus instituciones financieras, o bien puedes tomar fotos de los documentos y cargarlos a TurboTax. Usamos tecnología de cifrado bancario para asegurarnos de que la información esté protegida.

El tiempo que requiere preparar la declaración depende de la complejidad de tus impuestos, tu disponibilidad, los días de máxima actividad de la temporada de preparación de impuestos y qué tan ocupados estén nuestros expertos en impuestos bilingües. Nuestro objetivo es que tu declaración de impuestos esté lista lo antes posible. Cuando tengas todo listo para empezar, estaremos preparados para ocuparnos de tu declaración por ti.

Existen dos factores que determinan los precios de TurboTax: la complejidad de tu declaración de impuestos y el nivel de servicio que elijas (DIY, Live Assisted o Live Full Service). Las situaciones tributarias más complejas y los niveles más altos de servicio del experto en impuestos bilingüe costarán más.

Si eliges agregar otros servicios (como Audit Defense, puede que haya costos adicionales.

Siempre te avisaremos lo que tendrías que pagar y pediremos tu consentimiento antes de agregar cualquier producto o servicio.

Puedes revisar el costo durante el proceso siempre que lo desees y verás un saldo completo de los cargos antes de elegir pagar y presentar tus impuestos.

Intentamos asegurarnos de que comiences con el producto adecuado para cubrir tu situación tributaria, pero es posible que, durante el proceso, descubramos algo que requiera que cambies a una versión superior de TurboTax. Por ejemplo, si comenzaste con nuestra versión Free Edition, pero más adelante nos dices que vendiste inversiones (algo que Free Edition no cubre), te pediremos que cambies a una versión superior para incluir esas ventas. Los precios de los productos pagados se determinan en función del producto que utilices y de la fecha en que imprimas o presentes la declaración electrónicamente, y están sujetos a cambios sin previo aviso. Es posible que las ofertas de descuentos especiales no sean válidas para las compras realizadas desde la aplicación móvil.

El precio también podría variar si decides cambiar a un nivel de servicio superior y agregar la ayuda de expertos en impuestos bilingües, o bien si eliges agregar otros servicios, como Audit Defense.

Sí. Ofrecemos orientación gratis y personalizada sobre auditoría durante todo el año a través de nuestro personal de impuestos que cuenta con amplia experiencia y conocimientos. Te informaremos sobre qué esperar y cómo prepararte en el improbable caso de que recibas una carta de auditoría del IRS (Servicio de Impuestos Internos).

Si ya recibiste una carta del IRS sobre una declaración de impuestos que presentaste con TurboTax, lee nuestra Garantía de soporte de auditoría para obtener instrucciones sobre cómo recibir orientación GRATIS y detallada sobre auditoría, y la opción de conectarte con un experto bilingüe.

Además, en caso de auditoría, ofrecemos representación total, por un costo adicional, con Audit Defense de TurboTax.

Los expertos en impuestos bilingües están disponibles durante todo el año para recibir consultas y brindar asesoramiento sobre impuestos, pero es posible que no te conectes con el experto bilingüe específico que preparó tu declaración de impuestos.

Sí, puedes solicitar al mismo experto bilingüe de Live Full Service con el que trabajaste en años tributarios anteriores.

Un equipo de especialistas se ocupa de realizar la llamada de bienvenida a Live Full Service. Este equipo podrá responder las preguntas que tengas sobre el producto, ayudarte a comprender los próximos pasos y guiarte para que reúnas todos los documentos antes de conectarte con el experto indicado para ti.